淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内，需主动向淘宝网发起报备。

疫情结束地区的订单针对疫情已缓解的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件。卖家需密切关注平台发布的最新通知，避免超时。

淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的，将另行通知。

淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整如下：正在受疫情影响地区发货要求 江苏省苏州市付款时间或应发货时间在2022年2月16日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时免除。买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理。

淘宝网针对疫情影响地区的发货时间要求已进行如下更新和调整：特殊发货规定：对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期、截止日期”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求。

疫情期间快递收不到怎么办

疫情期间若快递无法收到，可通过电商平台申请退款或联系客服解决，以下以京东平台为例说明具体操作步骤：进入京东个人界面打开京东APP（需iOS0.1及以上系统），点击首页右下角“我的”，进入个人账户页面。查看待发货订单在个人界面中找到“待发货”选项，点击进入订单列表页面，筛选出因疫情无法配送的商品订单。

疫情期间显示签收一个月了但没收到货处理办法如下：可以搜集证据，找快递公司赔偿。通常物品寄送过程中损坏、丢失的维权方式主要是与快递公司协商赔偿方案，协商不成的，可保留相关凭证向所在地的消费者保护协会/邮政总局投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。

因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件。

北京快递什么时候恢复正常

〖A〗、北京快递以及北京韵达快递在2023年6月初已恢复正常。以下是具体信息：北京快递恢复正常时间：随着北京地区疫情防控形势的好转，北京的快递服务在2023年6月初已经逐步恢复正常。但需要注意的是，具体恢复时间可能因地区和快递公司的不同而有所差异。北京韵达快递恢复情况：北京韵达快递在2023年6月初已经恢复。

〖B〗、在北京地区，快递服务在一周内遇到了末端派送的阻碍，对此，北京邮政方面积极回应社会关切，明确表示预计在一周时间内，快递服务将恢复到正常派送状态。为尽快解决这一问题，北京邮政计划在一周内迅速填补快递员人员缺口，力争基本满足全市的正常投递需求。

〖C〗、北京大兴区快递恢复情况：大兴区的快递在2022年12月7日北京全面解封后恢复正常。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效公告

淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整公告核心内容如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益，淘宝对“交易时效规定”中的自动确认收货规则进行特殊调整，针对疫情区域订单延长交易超时时间。

淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内，对于通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单的物流信息。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单物流信息。

免除“违背发货时间承诺”投诉赔付：若订单的收货地址或发货地址位于淘宝网限定的受疫情影响区域内，且订单付款时间或应发货时间处于公告约定的“开始日期、截止日期”范围内，针对此类订单的“违背发货时间承诺”投诉，赔付责任可暂时免除。若买家发起相关投诉，平台将判定投诉不成立。

天猫平台日前发布【20更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告）。公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。