抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

山东省烟台市福山区等疫情中高风险地区的商家实施发货豁免：若订单承诺最晚发货时间为2021年8月1日00：00：00至2021年8月28日23：59：59，商家需在2021年9月1日23：59：59前完成发货；若订单承诺最晚发货时间为2021年8月28日23：59：59之后，则以商家原承诺时间为准。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整。

根据卫健委最新官方公告，该区域已转为非中高风险地区。当地快递能力、发货、中转、签收履约数据恢复到日常水平。部分地区发货时间调整示例：河北省保定市、山西省太原市最晚发货时间从6月14日调整为预计6月12日零点取消豁免。

平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道。

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天。

抖音怎么查看本地疫情消息

〖A〗、进入抖音APP后定位地区选项：打开抖音应用，在首页找到位于“关注”按钮旁边的地区显示栏。点击进入本地疫情专区：点击该地区显示栏后，在弹出的界面中选取“本地疫情”选项。查看并切换疫情信息：进入后即可查看当前定位城市的全部疫情信息，如需查看其他城市动态，点击界面最右侧的“切换城市”按钮进行操作。

〖B〗、打开抖音APP：确保已安装并登录抖音，版本需为支持本地疫情消息功能的版本（如示例中的65）。

〖C〗、打开抖音APP，找到关注旁边的地区入口。点击“本地疫情”选项，进入疫情信息页面。

〖D〗、有。首先，打开进入抖音APP，找到关注旁边的地区。然后点击本地疫情。最后你就能看到全部的信息了，还可以点击最右侧的切换城市查看其他的疫情情况。

〖E〗、很多朋友对最新肺炎的实时数据比较关注，今天教大家如何在抖音查看疫情地图。

〖F〗、入口位置：用户可以在抖音搜索“疫情互助”进入相关页面。求助方式：点击“用户求助”并填写所在地区、联系方式和具体问题，提交求助信息。援助流程：媒体和机构会跟进求助信息，通过官方渠道与求助者取得联系，并提供必要的帮助。

抖店如何把发货地址改为疫情区域,商品设置预售

〖A〗、更改发货地址：打开抖店，并登录抖音账号密码。进入抖音小店后台后，点击“物流”即可看到“服务商地址”。进入页面后，点“新建发货地址”。地址的新建必须为详细地址，先筛选省市区然后写详细地址确认即可。商品设置预售：打开抖店，点击营销中心。在营销中心中，点击预售。点击立即新建，创建预售。

〖B〗、抖店后台设置发货地址限制的方法主要有两种：通过店铺维度限运功能设置：在疫情等特殊时期，平台会根据情况提供可选取的限运地区及失效时间。商家可以在抖店后台的“订单管理-物流工具-运费模板”中，点击右侧的“限运地区”按键。进入二级界面后，勾选不支持配送的区域，比较多支持到四级地址。

〖C〗、设置背景：受疫情影响，许多区域无法发货，若未设置限运区域，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面。找到运费模块：在物流管理部分，找到并点击“运费”模块。

〖D〗、操作路径与步骤 进入运费模板管理界面登录抖店后台，依次点击「订单」-「订单管理」-「发货管理」-「物流工具」-「运费模板」，进入限售区域配置页面。 调整限售区域范围在运费模板列表中搜索目标限售模板，点击「修改」后进入地区设置页面。通过「修改地区」功能，可精准勾选或取消限售区域。

〖E〗、进入后台：手机端登录抖店APP，点击“物流管理”，选取“物流工具”，进入“运费模板”；电脑端登录抖店后台，点击左侧菜单“订单”，选取“物流工具”，进入“运费模板”。新建模板：点击“新建模板”，填写模板名称，如“全国包邮模板”等，设置发货地区，需与实际发货地址一致。

设置好这两项,可有效减少抖音小店售后!(运费模板&退货地址)

〖A〗、运费设置选取阶梯计价，避免单一运费规则导致成本失控。地区限制设置 偏远地区限制下单：港澳台、新疆、西藏、海南、青海、甘肃、内蒙古等地区因物流成本高或时效差，建议限制下单或单独设置高额运费。操作示例：在模板中勾选上述地区，设置“不包邮”或“需补差价”。

〖B〗、调整售后策略设置退款门槛在抖店后台的“售后小助手”中创建策略，通过高级模板设置“自动同意退款”的拦截条件。例如，设置每天退款上限、每单退款上限，或要求特定售后原因（如“其他”或无理由退款）需人工审核。此操作可避免因退款规则模糊导致平台自动介入。

〖C〗、邮费模板设置系统默认全国包邮，需手动调整抖音小店系统默认全国包邮，若未设置邮费模板，偏远地区订单可能因邮费成本过高导致亏损。

〖D〗、通过主动向买家发送使用说明和运费险信息，可以有效降低商品品退概率。避免仅退款的方法 仅退款，即买家未收到商品或商品未损坏但要求退款的情况，对抖音小店的资金流和库存管理带来挑战。

〖E〗、抖音小店降低IM不满意率可通过以下两个核心方法实现，结合日常运营优化与外部资源干预，有效提升售后服务体验分：NO1：减少投诉源头 + 及时申诉纠偏 强化售后团队与纠纷处理效率 专人专岗：安排1-2名客服专职处理售后问题，确保纠纷第一时间响应，避免因拖延导致客户不满升级。

〖F〗、通过以上措施，可有效降低抖音小店无货源模式的品质退货率，提升店铺口碑和长期运营能力。

抖音本地疫情消息怎么查看?

〖A〗、进入抖音APP后定位地区选项：打开抖音应用，在首页找到位于“关注”按钮旁边的地区显示栏。点击进入本地疫情专区：点击该地区显示栏后，在弹出的界面中选取“本地疫情”选项。查看并切换疫情信息：进入后即可查看当前定位城市的全部疫情信息，如需查看其他城市动态，点击界面最右侧的“切换城市”按钮进行操作。

〖B〗、打开抖音APP，找到关注旁边的地区入口。点击“本地疫情”选项，进入疫情信息页面。

〖C〗、打开抖音APP：确保已安装并登录抖音，版本需为支持本地疫情消息功能的版本（如示例中的65）。

〖D〗、有。首先，打开进入抖音APP，找到关注旁边的地区。然后点击本地疫情。最后你就能看到全部的信息了，还可以点击最右侧的切换城市查看其他的疫情情况。

〖E〗、很多朋友对最新肺炎的实时数据比较关注，今天教大家如何在抖音查看疫情地图。

〖F〗、抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区”点击即可进入。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能，方便商家快速获取信息。