北京健康宝收到“弹窗”怎么办?解决方法来了

前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药、抗病毒药和抗生素），并因此收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。

对于近期在药房购买过四类药物的人员，若收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行检测。阴性结果后，弹窗会自动解除。如仍无法解除，可前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核。操作步骤包括： 首先完成核酸检测。

立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测，根据排查结果，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

总结：北京健康宝弹窗③的解决核心是“社区主导、配合操作”。京内人员需第一时间联系社区并完成核酸、报备等流程；京外人员需提前沟通社区，按要求提交材料或返京处理。处理过程中保持耐心，确保信息真实，即可高效解除弹窗。

通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时。操作步骤：关注“北京12345”微信公众号，进入“民意直通→健康宝赋码状态、弹窗纠错”。注册并登录账号，填写个人信息及弹窗详情，上传两张截图（健康宝弹窗页面+核酸阴性证明）。提交后等待审核，通常1-3个工作日内反馈结果。

解决方法：遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示。

北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了

立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息。按照要求进行核酸检测，根据排查结果，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

检测结果出来后，弹窗将自动解除。若未自动解除，可联系所在社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）协助处理。弹窗5情况说明：有陆路边境口岸所在县旅居史人员弹窗。若您14日内有陆路边境口岸所在县（市、区、旗）旅居史，将收到该弹窗提示。解决方法：非必须不进（返）京。

北京健康宝弹窗4解决方法 北京健康宝弹窗5解决方法 温馨提示 当前，本市正处于疫情防控关键时刻，继续坚持从严从快从紧，快速开展病例调查、风险人员及物品排查，人物同溯、同防、同查、同管，严格落实四方责任，坚决防止疫情扩散蔓延。

北京健康宝弹窗3怎么解决?京内和京外解决方法

〖A〗、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区、点位或人员存在时空关联触发，比较高效的解决方式是第一时间联系所在社区，在社区指导下完成后续操作。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后，优先联系居住地社区（可通过物业、居委会电话或现场沟通），而非直接拨打12345热线。

〖B〗、若未及时报告，“弹窗”将无法解除，需等待相关疫情风险得到有效控制，或后续流调数据能够排除关联风险后，才可能解除。若本人在京外 暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。

〖C〗、解决方法：立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员，或隔离期满后未满规定观察期人员。

〖D〗、北京人在外地弹窗3解除，需要通过国家政务服务平台、北京健康宝小程序以及北京12345公众号进行申请解除。“健康宝”是方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，所有在京及进（返）京人员均可使用。

北京健康宝显示弹窗是什么意思

〖A〗、原因：此弹窗表明您近期有到访或途经疫情中高风险地区的情况。处理办法：根据弹窗提示暂缓来京或立即与所在社区、街道或相关单位联系报到。如果不需要进行隔离，社区将在管理系统中进行登记。完成登记1小时后，在健康宝个人中心中退出登录并重新登录，健康宝将更新为“未见异常”。

〖B〗、北京健康宝出现弹窗意味着由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。北京健康宝出现弹窗后，通常需要去社区报道。具体取决于您所在社区的规定，但一般来讲是需要的。如用户确有到访过中高风险区域的，按照防疫政策要求，需进行信息登记。

〖C〗、若您的北京健康宝收到了弹窗提示，表示由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区的情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。此时，您需要按照以下步骤操作以解除弹窗：进行核酸检测：您需要完成两次核酸检测，且两次检测之间需间隔24小时，结果均需显示为阴性。

〖D〗、第一种弹窗：含义：进行信息登记后，弹窗提示北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。这通常是因为过去14天内有进（返）京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。应对措施：点击页面上的“继续”，按照操作流程通过“通信大数据行程卡”进行14天内行程信息核验。

〖E〗、收到弹窗的人员类型过去14天里有进（返）京行为，已经到达或正处于京外中高风险地区：这类人员因来自或身处风险区域，健康宝会弹出提示。到访过北京市通报病例所涉及风险点位、与病例活动轨迹有交集：与确诊病例存在时空交集，有感染风险，会触发弹窗。

〖F〗、北京健康宝出现弹窗意味着用户需要关注或确认一些重要信息，或者可能需要采取某些行动。以下是关于北京健康宝弹窗的详细解释：提醒用户注意重要事项：弹窗是北京健康宝为了提醒用户注意某些重要事项而设计的一种交互方式。这些事项可能涉及用户的个人信息更新、健康状况确认、行程轨迹提供等。

北京健康宝异地怎么消除弹窗?

北京健康宝异地消除弹窗可通过北京通APP操作完成，具体步骤如下：步骤1：打开北京通APP确保手机已安装“北京通”应用（版本需为v1及以上），进入主界面。步骤2：进入健康宝功能在APP首页或功能列表中找到“健康宝”入口，点击进入相关页面。

北京人在外地弹窗3解除，需要通过国家政务服务平台、北京健康宝小程序以及北京12345公众号进行申请解除。“健康宝”是方便个人查询自身防疫相关健康状态的小工具，所有在京及进（返）京人员均可使用。

人在外地可通过北京健康宝“京心相助”功能登记信息并提交审核来解决弹窗问题，具体步骤如下：打开北京健康宝软件：确保手机已安装北京健康宝APP（版本0.17），并完成账号登录。进入“京心相助”功能：在软件首页或功能列表中找到“京心相助”入口，点击进入。该功能专为协助外地人员处理健康宝相关问题设计。

未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345），向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

人不在北京时，可通过支付宝上传外省核酸检测结果至北京健康宝，审核通过后解除弹窗。具体操作步骤如下：打开支付宝并进入北京健康宝小程序确保手机已安装支付宝（版本10及以上），打开应用后，在搜索栏输入“北京健康宝”，点击进入官方小程序。

北京健康宝出现边境口岸弹窗，需根据本人所在位置（京内或京外）采取不同措施解决，具体如下：若本人在京外：根据北京市防疫政策，非必须不进（返）京。离开陆路边境口岸所在县（市、区、旗）满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。