淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求(2022.5.9更新)

〖A〗、疫情影响期间：卖家需在当地疫情影响结束后10日内补开发票；逾期处理：若超过10日仍未开票，淘宝网将依据《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的“违背承诺”条款，处理买家维权申请或投诉。

〖B〗、卖家应在受当地疫情影响结束后10日内开具发票，逾期仍未开票的，淘宝网针对买家维权申请或投诉将按照《发票问题的争议处理》和《淘宝网市场管理与违规处理规范》“违背承诺”进行处理。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整规则

〖A〗、发货调整规则对于收货地址位于以下地区的订单，若付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后，淘宝网对“违背发货时间承诺”的投诉赔付规则作出临时调整： 免除赔付责任『1』投诉处理：买家发起违背发货时间承诺投诉时，平台将直接判定投诉不成立，卖家无需承担赔付责任。

〖B〗、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求调整的核心内容如下： 特殊发货规则适用范围订单的收/发货地址位于公告指定区域（如甘肃省张掖市、甘南藏族自治州，贵州省贵阳市，海南省三亚市，河北省承德市等），且订单付款时间或应发货时间处于对应区域的“开始日期”至“截止日期”范围内时，可享受特殊发货政策。

〖C〗、付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

〖D〗、疫情结束地区订单的发货时限：针对受疫情影响已解除限制的地区，卖家需在淘宝网通知的截止时间前完成订单发货，并确保物流公司完成揽件。此要求旨在平衡买家收货时效与卖家实际运营能力，避免因疫情缓解后集中发货导致物流压力过大。政策背景与目的：此次调整源于部分地区因新冠肺炎疫情导致卖家发货能力受限。

〖E〗、对于疫情影响已结束地区的订单，卖家需在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。非表格区域报备：若卖家因疫情原因无法发货，且收/发货地址不在上述特定表格区域内，可向淘宝网发起报备。报备成功后，将根据报备结果重新认定发货时间。

淘宝因疫情不发货赔偿规则,如何申请退货?

〖A〗、协商延迟退货若因疫情导致快递无法寄回，消费者需先联系商家说明物流受限情况，双方协商一致后可等待快递恢复后再行寄出。利用平台规则延长时效根据淘宝公告，收件地或退货地处于疫情管控区域的订单，消费者填写退货信息的时间可适当延长；若商家退货地址在管控区内，买家完成物流信息填写后，商家确认收货的时间也可延长（虚拟订单除外）。

〖B〗、淘宝因疫情不发货的赔偿规则是暂时免除对应的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付，申请退货需与商家协商并等待物流恢复。具体来说，若消费者所在地区受到疫情影响，且当地疫情有物流管控，那么对应的订单“违背发货时间承诺”投诉赔付将暂时免除，商家不需要赔付对应的订单违规费用。

〖C〗、若商家因优先供应疫区、商品被征调或征用等不可抗力原因无法发货或取消订单，消费者无权主张赔偿，但有权要求退款，商家应及时处理。以淘宝平台为例，防疫物资通常设有极速退款通道，消费者权益能得到基本保障。若商家拒绝退款或拖延处理，消费者可申请平台介入，平台有权扣除商家保证金并先行垫付退款。

〖D〗、若淘宝过了发货日期仍未发货，可采取以下措施：第一步：联系卖家客服首先通过订单页面或聊天工具联系卖家，询问未发货原因。若因疫情、自然灾害等不可抗力导致无法发货，卖家通常会主动说明情况。此时可协商退款或等待恢复发货，若选取退款，款项会原路退回支付账户。

〖E〗、若超过期限未发货且无合理说明，即构成违约。买家可先通过旺旺联系卖家确认原因，若未获回应或理由不成立，即可申请赔偿。 发起投诉的步骤 - 步骤1：进入“我的订单”页面，找到对应订单，点击“退款/退货”并选取“未按约定时间发货”。

〖F〗、因为疫情商家发不了货，可以选取申请退款，具体操作步骤如下：进入“我的淘宝”界面并点击“待发货”打开淘宝应用后，在底部导航栏选取“我的淘宝”，进入个人中心页面后找到“待发货”选项并点击。此步骤用于定位所有未发货的订单列表。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件，否则可能面临平台处罚。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货，但收/发货地址不在公告指定区域内，需主动向淘宝网发起报备。

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期、截止日期”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求。

付款时间或应发货时间在2021年11月1日00：00：00后的实物商品订单，【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求背景：部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间受到不同程度影响。为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做了特殊规定。具体措施：订单收/发货地址在受影响区域内，且订单付款时间或应发货时间在规定范围内：违背发货时间承诺投诉赔付可暂时免除。

淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整

〖A〗、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整要求如下： 免除“违背承诺”投诉处罚的特殊规定若卖家位于受疫情影响地区，因疫情导致未能及时开具发票，在受影响期间内，买家针对“未及时开票”发起的违背承诺投诉将被判定为不成立，平台暂不处罚。

〖B〗、淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整如下：特殊规定：卖家位于受新冠肺炎疫情影响的地区，若因疫情原因导致无法及时开具发票，针对未及时开票的“违背承诺”投诉处罚，在受疫情影响期间可暂时予以免除。投诉处理：若买家在此期间发起违背承诺投诉，投诉将做不成立处理。

〖C〗、淘宝网针对疫情影响地区发票开票时间的调整规定如下：受疫情影响时间范围公告明确，受疫情影响的时间段为2022年3月24日00：00：00至2022年3月29日23：59：59。在此期间，因疫情导致卖家开具发票能力受限的，可适用特殊开票时间规定。

〖D〗、淘宝网近日发布（20214更新）了淘宝网疫情影响地区发票开票时间要求调整公告，核心内容如下：调整背景：部分地区因新冠肺炎疫情影响，卖家在受影响期间开具发票的能力受到不同程度限制。为帮助受影响卖家平稳度过特殊时期，淘宝网对开票时间作出特殊规定。

淘宝疫情不能发货怎么报备

预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置。紧急报备：超过预报备时间后，可选取紧急报备。填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间、事项原因、备注以及报备证明图片。确保信息准确、完整，以便审核通过。

淘宝因疫情不能发货，可通过商家后台进行报备，具体操作如下：进入商家淘宝后台：使用商家账号登录淘宝平台，进入后台管理界面，点击“交易”选项，进入交易管理页面。找到报备入口：在交易管理页面中，寻找并点击“我要报备”按钮，此按钮通常位于页面显眼位置或相关功能菜单中，用于发起特殊情况报备。

淘宝因疫情不能发货，可通过以下三个步骤进行报备：打开工作台，选取投诉与申诉选项登录淘宝卖家账号后，进入后台管理界面，找到“工作台”模块并点击打开。在工作台的功能列表中，选取“投诉与申诉”选项，该功能用于处理交易过程中的异常情况，包括因不可抗力导致的发货问题。

淘宝因疫情不能发货时，可通过交易页面完成报备，具体操作如下：进入交易页面打开淘宝APP，在首页底部导航栏点击【我的淘宝】，进入个人中心后选取【交易】选项。找到报备入口在交易页面中，向下滑动至【投诉与申诉】板块，点击【我要报备】按钮。此入口专门用于处理因不可抗力（如疫情）导致的发货问题。

淘宝延迟发货的报备理由主要包括不可抗力因素、物流异常以及卖家自身原因等，报备需要通过淘宝商家后台的相关功能模块完成。淘宝作为国内最大的电商平台之一，对卖家的发货时效有着严格的要求。如果卖家因特殊原因无法按时发货，可以申请延迟发货报备。

第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台，在左侧导航栏找到【订单管理】，点击进入后选取【延时发货报备】。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时，选取【紧急报备】。